Allgemeine Geschäftsbedingungen
Klare Vereinbarungen, von der ersten Idee bis zum fertigen Schmuckstück.
Geltungsbereich und Kontakt
Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der Website von Goldsmiths Knysna und Anfragen zu Schmuckdienstleistungen in Südafrika. Stand: 1. November 2026. Kontakt: info@goldsmiths.co.za, 044 382 5026 oder WhatsApp 044 382 5026. Atelier: TH18, Thesen Harbour Town, Long Street, Knysna, Südafrika.
Anfragen und Vereinbarungen
Die Website dient als Portfolio und Anfragedienst; es gibt keinen Online-Checkout. Eine Nachricht, Terminanfrage oder Bildauswahl stellt keine Bestellung dar, reserviert keinen Edelstein und bestätigt keinen Termin. Ein Auftrag setzt eine Einigung über schriftliches Angebot, Spezifikation, Zahlung und Zeitplan voraus. Vor einem bindenden Geschäft müssen die rechtlichen Angaben und Kontaktdaten des benannten Anbieters vorliegen.
Angebote und Zahlung
Bestätigen Sie Design, Metall und Feingehalt, gegebenenfalls Steinart und Graduierung, Ringgröße, Gravur, Gesamtpreis, Mehrwertsteuerbehandlung, Angebotsgültigkeit, Anzahlung und Restbetrag schriftlich. Diese Website schreibt weder einen festen Anzahlungsprozentsatz noch eine allgemeine Erstattungsregel vor. Bestätigen Sie Zahlungsanweisungen vor der Zahlung über einen bekannten Kontakt, insbesondere bei scheinbar geänderten Bankdaten. Zusätzliche Arbeiten oder Kosten bedürfen einer Vereinbarung.
Entwurfsfreigabe und Materialien
Prüfen Sie Zeichnungen, CAD-Ansichten, Abmessungen, Größen und Gravur vor der Fertigungsfreigabe. Visualisierungen und Fotos dienen der Veranschaulichung; Bildschirme, Licht, Steineigenschaften und handwerkliche Details können das Erscheinungsbild beeinflussen. Natürliche und im Labor gezüchtete Steine, Behandlungen und Zertifikate müssen in der vereinbarten Spezifikation korrekt beschrieben sein. Ein Galeriefoto allein belegt weder Verfügbarkeit noch Herkunft, Graduierung oder Wert.
Umarbeitungen und Reparaturen
Vorhandener Schmuck und kundenseitig gestellte Steine müssen begutachtet werden. Vorschäden, frühere Reparaturen, Behandlungen und strukturelle Schwächen können die Eignung beeinflussen. Empfangene Stücke, Zustand, vereinbarte Arbeiten und besondere Risiken sind vor der Freigabe festzuhalten. Unumkehrbare Schritte wie Einschmelzen oder Ausfassen von Steinen erfordern Zustimmung. Vereinbarte Metallgutschriften, ungenutzte Materialien und zurückgegebene Bestandteile sollten dokumentiert werden. Diese Bedingungen entschuldigen keine fahrlässige Arbeit und beschränken keine gesetzlichen Rechte.
Zeitplanung, Abholung und Lieferung
Fertigungs- und Reparaturtermine hängen von den vereinbarten Arbeiten, Freigaben und Materialien ab. Teilen Sie Reisefristen vor der Bestellung mit. Ein kurzer Aufenthalt garantiert keine Fertigstellung. Abholung, Kurier, Versicherung, Kosten und Transportverantwortung sind vor dem Versand unter Beachtung des Verbraucherrechts zu vereinbaren. Diese Website verspricht keine internationale Lieferung, Regelung von Einfuhrabgaben oder Steuererstattung.
Änderungen und Stornierung
Bitten Sie um Änderungen oder Stornierung umgehend. Angemessene Gebühren müssen das geltende Recht, bereits ausgeführte vereinbarte Arbeiten und relevante Umstände berücksichtigen; Anzahlungen verfallen nicht automatisch. Bei erfassten elektronischen Verbrauchergeschäften gewährt ECTA grundsätzlich sieben Tage zur Stornierung nach Warenerhalt oder Abschluss eines Dienstleistungsvertrags, mit Ausnahmen etwa für nach Kundenspezifikation gefertigte oder eindeutig personalisierte Waren. Anwendbare ECTA-Erstattungen müssen binnen 30 Tagen erfolgen. Bei erfassten Direktmarketinggeschäften kann eine CPA-Bedenkzeit von fünf Geschäftstagen gelten, wenn ECTA Abschnitt 44 nicht greift. Lassen Sie sich die Rechte für Ihr Geschäft vor Arbeitsbeginn erklären.
Qualität, Rückgabe und Pflege
Nichts hierin beschränkt Rechte nach dem Consumer Protection Act (CPA) oder anderem zwingendem Recht. Bei erfassten mangelhaften Waren können die sechsmonatige gesetzliche CPA-Gewährleistung und Ansprüche auf Reparatur, Ersatz oder Erstattung gelten; Dienstleistungen müssen die einschlägigen Qualitätsstandards erfüllen. Maßanfertigung beseitigt keine Mängelrechte. Melden Sie Bedenken zeitnah, bewahren Sie Ihre Rechnung auf und ermöglichen Sie eine angemessene Prüfung. Normale Abnutzung, Unfallschäden und ungeeignete Pflege erfordern eine Beurteilung und belegen nicht automatisch einen Fertigungsmangel. Beachten Sie Pflegehinweise und besprechen Sie Kontrollen, Größenänderungen und gesonderte Garantiebedingungen.
Website-Nutzung und geistiges Eigentum
Nutzen Sie die Website rechtmäßig. Greifen Sie ihre Systeme nicht an, geben Sie sich nicht als andere Person aus und übermitteln Sie kein Material ohne die nötigen Rechte. Fotos, Texte, Designs und Marken der Website sind durch Rechte ihrer Inhaber geschützt. Mit der Übermittlung Ihrer Ideen erlauben Sie deren Nutzung zur Beurteilung Ihrer Anfrage und vereinbarter Arbeiten; Sie übertragen weder Eigentum noch Werberechte.
Externe Dienste und Datenschutz
WhatsApp, E-Mail-Programme und Routendienste unterliegen eigenen Bedingungen. Sie entscheiden, ob Sie sie öffnen und nutzen. Die Datenschutzhinweise erläutern den Umgang mit personenbezogenen Daten und Anfragen. Es wird weder eine Antwortzeit noch erfolgreiche Zustellung durch Dritte oder ununterbrochene Website-Verfügbarkeit garantiert.
Haftung und Streitigkeiten
Die Verantwortung richtet sich nach geltendem Recht. Keine Haftung wird ausgeschlossen, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden darf, einschließlich Betrug, grober Fahrlässigkeit oder unabdingbarer Verbraucherrechte. Wenden Sie sich zunächst mit dem Problem und der gewünschten Abhilfe an Goldsmiths. Sie können sich weiterhin an eine zuständige Ombudsstelle, Behörde oder ein Gericht wenden. Südafrikanisches Recht gilt vorbehaltlich zwingender Schutzvorschriften für Ihr Geschäft.
Änderungen und Sprachen
Für einen angenommenen Auftrag gelten die dafür vereinbarten Bedingungen, sofern sie nicht rechtmäßig einvernehmlich geändert werden. Website-Änderungen gelten für die Zukunft. Übersetzungen dienen dem Verständnis; Abweichungen sollten vor Vertragsschluss geklärt werden und können zwingende Rechte nicht beseitigen. Vor dem Start dieser Entwicklungswebsite sind die eingetragene Identität des Anbieters, erforderliche Geschäftsinformationen und tatsächliche Unternehmensrichtlinien zu bestätigen.