Privacy & POPIA
Uw gegevens, zorgvuldig behandeld.
Over deze verklaring
Deze verklaring beschrijft de verwerking van persoonsgegevens voor aanvragen en juweliersdiensten van Goldsmiths Knysna onder de Zuid-Afrikaanse privacywet POPIA. Bijgewerkt op 1 november 2026.
Met wie kunt u contact opnemen?
U bereikt Goldsmiths Knysna op TH18, Thesen Harbour Town, Long Street, Knysna, Zuid-Afrika. E-mail: info@goldsmiths.co.za, telefoon: 044 382 5026, WhatsApp: 044 382 5026. Richt privacyverzoeken via deze contactkanalen aan de Information Officer.
Welke gegevens we verzamelen
Aanvragen kunnen uw naam, e-mailadres, WhatsApp-nummer, bericht, ontwerpvoorkeuren, budget, ringmaat en reisdata bevatten. Opdrachtdossiers kunnen goedkeuringen, facturen, bezorggegevens en door u verstrekte foto’s bevatten. Technische dienstverleners kunnen IP-adressen, apparaatgegevens en beveiligingslogboeken verwerken. Verstuur via dit formulier geen identiteitsdocumenten, bankkaartgegevens of gevoelige persoonsgegevens.
Waarom we gegevens gebruiken
We gebruiken relevante gegevens om aanvragen te beantwoorden, adviesgesprekken te plannen, offertes te maken, afgesproken werk uit te voeren, over bestellingen te communiceren, vereiste administratie bij te houden, misbruik te voorkomen en klachten te behandelen. Afhankelijk van het doel berust de verwerking op precontractuele stappen, uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigde belangen afgewogen tegen uw rechten of specifieke toestemming.
Uw keuze van contactkanaal
Het WhatsApp-formulier stelt een bericht op voor het gekozen nummer. U moet het zelf in WhatsApp versturen; het wordt niet automatisch naar één of beide nummers verzonden. De e-mailconceptmodus opent uw e-mailprogramma. Formuliergegevens worden niet in browseropslag bewaard. Als rechtstreeks versturen per e-mail is ingeschakeld, verstuurt de website uw aanvraag na een beveiligingscontrole via de verzenddienst. Gegevens verstrekken is vrijwillig, maar we hebben voldoende informatie nodig om te antwoorden.
Delen en internationale verwerking
Gegevens kunnen worden verwerkt door bevoegde medewerkers en noodzakelijke dienstverleners voor hosting, e-mail, spambeveiliging, berichten, professioneel advies of afgesproken bezorging. De beoogde directe e-maildienst gebruikt Cloudflare Turnstile en Resend; WhatsApp wordt beheerd door Meta. Google Maps opent alleen als u een route opvraagt. Dienstverleners kunnen gegevens buiten Zuid-Afrika verwerken. Voor internationale doorgifte moeten de toepasselijke waarborgen van POPIA artikel 72 gelden en verwerkers moeten passende geheimhoudings- en beveiligingsverplichtingen hebben. We verkopen geen aanvraaggegevens.
Bewaartermijnen en beveiliging
Gegevens behoren alleen te worden bewaard zolang het doel, toepasselijke boekhoudkundige of wettelijke verplichtingen en de afhandeling van claims dat vereisen. Daarna moeten ze veilig worden verwijderd of geanonimiseerd. Toegang behoort beperkt te zijn tot bevoegde personen, met redelijke technische en organisatorische beveiliging. Geen onlinekanaal is volledig risicovrij. Waar POPIA dat vereist, moeten beveiligingsincidenten zo snel als redelijkerwijs mogelijk worden gemeld aan de Information Regulator en betrokkenen.
Cookies en marketing
Deze website bevat geen advertentie- of analysetrackers. Beveiligingsdiensten kunnen technische gegevens verwerken als rechtstreekse e-mailaanvragen zijn ingeschakeld. Voor geopende externe diensten gelden hun eigen privacyvoorwaarden. Een aanvraag is geen toestemming voor marketing. Elektronische marketing vereist een rechtmatige grondslag onder POPIA artikel 69 en een eenvoudige afmeldmogelijkheid. Optionele tracking moet vooraf worden beoordeeld en passende keuzemogelijkheden bieden.
Uw rechten
U kunt vragen of we gegevens over u bewaren, inzage, correctie of verwijdering verzoeken, waar van toepassing bezwaar maken en toestemming voor toekomstige verwerking intrekken. Wettelijke bewaarplichten kunnen verwijdering beperken. We mogen uw identiteit redelijkerwijs controleren en een rechtmatige weigering of toegestane vergoeding toelichten. Mail info@goldsmiths.co.za met “Privacyverzoek” en omschrijf uw verzoek. Voeg geen identiteitsbewijs toe voordat een geschikte controlemethode is afgesproken. PAIA-inzageverzoeken volgen de toepasselijke wettelijke procedure.
Kinderen en foto’s
Een ouder of voogd behoort voor een kind een aanvraag te doen. Bijzondere persoonsgegevens en gegevens over kinderen vereisen de aanvullende bescherming van POPIA. Voor publicatie van klantfoto’s en verhalen voor promotie is afzonderlijke toestemming nodig; een opdracht geeft die toestemming niet.
Klachten en wijzigingen
Meld zorgen bij Goldsmiths via bovenstaande contactkanalen. U kunt ook rechtstreeks een klacht indienen bij de Information Regulator via inforegulator.org.za/complaints/ of het eServices-portaal; algemene vragen: enquiries@inforegulator.org.za, 010 023 5200. Deze verklaring kan veranderen wanneer de werkwijze wijzigt. Een wezenlijk nieuw doel vereist passende informatie en een rechtmatige grondslag.
Ontwikkelingsstatus
Deze Astro-website is een ontwikkelversie. Bevestig vóór de lancering de geregistreerde juridische naam en registratiegegevens van de verantwoordelijke, de aangewezen Information Officer, daadwerkelijke dienstverleners, bewaarschema’s, verwerkersovereenkomsten, doorgiftewaarborgen en PAIA-informatie. Deze verklaring bevestigt niet dat de praktische nalevingsmaatregelen zijn voltooid.