Confidentialité et POPIA
Vos informations, traitées avec soin.
À propos de cette notice
Cette notice explique le traitement des données personnelles lié aux demandes et aux services de joaillerie de Goldsmiths Knysna, conformément à la loi sud-africaine POPIA. Mise à jour le 1er novembre 2026.
Qui contacter
Contactez Goldsmiths Knysna à TH18, Thesen Harbour Town, Long Street, Knysna, Afrique du Sud. E-mail : info@goldsmiths.co.za ; téléphone : 044 382 5026 ; WhatsApp : 044 382 5026. Adressez vos demandes relatives aux données personnelles à l’Information Officer par ces moyens.
Informations recueillies
Les demandes peuvent contenir votre nom, votre e-mail, votre numéro WhatsApp, votre message, vos préférences, votre budget, votre taille de bague et vos dates de voyage. Les dossiers de commande peuvent inclure validations, factures, coordonnées de livraison et photographies fournies. Les prestataires techniques peuvent traiter adresses IP, informations sur les appareils et journaux de sécurité. N’envoyez pas de pièces d’identité, de données de carte bancaire ni de données personnelles sensibles par ce formulaire.
Finalités du traitement
Nous utilisons les informations pertinentes pour répondre aux demandes, organiser des rendez-vous, établir des devis, réaliser les travaux convenus, communiquer sur les commandes, tenir les documents obligatoires, prévenir les abus et traiter les réclamations. Selon la finalité, le traitement repose sur des mesures précontractuelles, l’exécution du contrat, une obligation légale, des intérêts légitimes mis en balance avec vos droits ou un consentement spécifique.
Votre choix de contact
Le formulaire WhatsApp prépare un message pour le numéro choisi. Vous devez l’envoyer dans WhatsApp : il n’est transmis automatiquement à aucun des deux numéros. Le mode brouillon e-mail ouvre votre messagerie. Les données du formulaire ne sont pas conservées dans le stockage du navigateur. Si l’envoi direct par e-mail est activé, le site transmet votre demande via son prestataire après vérification de sécurité. Fournir ces informations est facultatif, mais elles doivent suffire pour vous répondre.
Partage et traitement international
Les données peuvent être traitées par le personnel autorisé et les prestataires nécessaires à l’hébergement, aux e-mails, à la lutte contre le spam, à la messagerie, au conseil professionnel ou à une livraison convenue. Le service d’envoi direct prévu utilise Cloudflare Turnstile et Resend ; WhatsApp est exploité par Meta. Google Maps ne s’ouvre qu’à votre demande d’itinéraire. Des prestataires peuvent traiter des données hors d’Afrique du Sud. Les transferts internationaux doivent respecter les garanties applicables de l’article 72 de POPIA ; les sous-traitants doivent être soumis à des obligations adaptées de confidentialité et de sécurité. Nous ne vendons pas les données des demandes.
Conservation et sécurité
Les documents ne devraient être conservés que le temps nécessaire à leur finalité, aux obligations comptables ou légales et au traitement des réclamations, puis supprimés de manière sécurisée ou anonymisés. L’accès devrait être limité aux personnes autorisées, avec des garanties techniques et organisationnelles raisonnables. Aucun canal en ligne n’est sans risque. Lorsque POPIA l’exige, les incidents de sécurité doivent être signalés à l’Information Regulator et aux personnes concernées dès que raisonnablement possible.
Cookies et prospection commerciale
Ce site n’utilise aucun traceur publicitaire ou analytique. Les services de sécurité peuvent traiter des données techniques lorsque l’envoi direct de demandes par e-mail est activé. Les services externes appliquent leurs propres conditions de confidentialité à leur ouverture. Une demande ne vaut pas consentement à la prospection. La prospection électronique exige un fondement légal au titre de l’article 69 de POPIA et un moyen simple de s’y opposer. Tout suivi facultatif doit être évalué et assorti de choix adaptés avant son introduction.
Vos droits
Vous pouvez demander si nous détenons vos données, en solliciter l’accès, la rectification ou l’effacement, vous opposer au traitement lorsque cela s’applique et retirer votre consentement pour les traitements futurs qui en dépendent. Des obligations légales de conservation peuvent limiter l’effacement. Nous pouvons vérifier raisonnablement votre identité et expliquer tout refus légal ou frais autorisés. Écrivez à info@goldsmiths.co.za avec l’objet « Demande relative aux données personnelles » en précisant votre demande ; ne joignez pas de pièce d’identité avant de convenir d’une méthode adaptée. Les demandes d’accès au titre de PAIA suivent la procédure légale applicable.
Enfants et photographies
Les demandes concernant un enfant devraient être faites par un parent ou un tuteur. Les données personnelles particulières et celles des enfants nécessitent les protections supplémentaires de POPIA. La publication promotionnelle de photographies et de témoignages clients exige une autorisation distincte ; accepter une commande ne donne pas cette autorisation.
Réclamations et mises à jour
Faites part de vos préoccupations à Goldsmiths aux coordonnées ci-dessus. Vous pouvez aussi saisir directement l’Information Regulator sur inforegulator.org.za/complaints/ ou son portail eServices ; renseignements généraux : enquiries@inforegulator.org.za, 010 023 5200. Cette notice peut évoluer avec les pratiques. Toute nouvelle finalité importante exige une information appropriée et un fondement légal.
État du développement
Ce site Astro est une version en développement. Avant le lancement, confirmez la dénomination légale et les références d’enregistrement du responsable du traitement, l’Information Officer désigné, les prestataires réels, les durées de conservation, les contrats de sous-traitance, les garanties de transfert et les informations PAIA. Cette notice ne certifie pas l’accomplissement des mesures opérationnelles de conformité.